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Résolution amiable et médiation

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l'adresse contact@lumiere-interieurs.fr afin de trouver une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous disposez également du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À propos de notre entreprise

LUMIÈRE & INTERIEURS est le nom commercial sous lequel Infinite YDK LLC, société enregistrée dans l'État du Delaware (États-Unis), opère sur le marché français. Notre siège social est situé au 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, USA. Nous proposons des appliques murales LED et des luminaires décoratifs exclusivement aux clients situés en France métropolitaine. Nos prix sont affichés en euros TTC et nous respectons la réglementation applicable aux ventes à distance (droit de rétractation, protection des données personnelles, information des consommateurs).

Pour consulter l'intégralité de nos informations juridiques, veuillez vous référer à nos mentions légales.